Bonn (www.aktiencheck.de) - Die zur Deutsche Telekom AG (ISIN DE0005557508/ WKN 555750) gehörende Telekom Deutschland GmbH und die Genesys Telecommunications Laboratories haben ihre strategischen Beziehungen ausgebaut.

Wie aus einer am Mittwoch veröffentlichten Pressemitteilung hervorgeht, bündeln der Pionier für cloudbasierte Contact-Center-Lösungen und der weltweit führende Softwareanbieter für Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen ihre Kräfte. Die Allianz zwischen der Telekom Deutschland und Genesys vertieft die bereits bestehende, langjährige Zusammenarbeit und stellt damit integrierte, cloudbasierte Contact-Center-Lösungen für alle Kundeninteraktionen bereit.

Der bereits auf der CallCenterWorld 2012 und der Genesys G-Force angekündigte Ausbau der Beziehungen konzentriert sich auf die Contact Center Suite der Telekom, die wiederum auf der führenden Genesys Contact-Center-Plattform aufsetzt. Die Telekom wird die integrierte Lösung von Genesys ab 2013 erstmals als Service aus der Cloud - oder als Pay-per-Use-Service - bereitstellen.

Die Aktie der Deutschen Telekom notiert derzeit mit einem Plus von 0,02 Prozent bei 9,72 Euro. (13.09.2012/ac/n/d)